Часто задаваемые вопросы
Преимущества ZANZARA
Подключение
Импорт клиентской базы
Отправка визитных карточек (vCard) по SMS
Проекты
Часто задаваемые вопросы
Заявка на подключение
Анкета клиента ZANZARA
Прием смс на виртуальный номер
Сервис подтверждения и активации по смс
Знаете ли вы?

Каждый день 65 людей становятся миллионерами.
На главную -> Услуги -> Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Предоставляете ли Вы базу абонентов, которым можно делать рассылки?
Нет, базу абонентов каждый клиент нарабатывает самостоятельно. Вся информация в ней строго конфиденциальна. Компания ZANZARA помогает с выбором и проведением эффективных мероприятий по сбору базы и дальнейшей работы с ней.

Являются ли эти рассылки спамом?
Нет, компания ZANZARA борется со спамом. Все рассылки осуществляются только с согласия абонента получать ту или иную информацию.

С какой скоростью будут отправляться сообщения из системы?
Средняя скорость передачи сообщений – 600 сообщений/сек.

Нужно ли мне покумать GSM-модем и специальное ПО для того, чтобы пользоваться сервисом?
Ответ: Нет, не нужно. Сервис работает через Интернет, доступ осуществляется через любой распространенный браузер, офисное приложение Microsofl Excel или путем бесплатной интеграции SMS-модуля в информационную систему. Вы оплачиваете только трафик - реально доставленные до абонента SMS.

На какие номера можно слать сообщения?
Вы можете отправлять сообщения на номера мобильных телефонов сети GSM. У Вашего клиента может быть любой оператор связи стандарта GSM (федеральный или местный).

Есть ли возможность отправки SMS сообщений на сотовые телефоны с прямым городским номером?
Городские номера, которые выдают абонентам при подключении, зачастую имеют также формат федерального номера. Т.е. для того, чтобы сделать звонок абоненту на мобильный телефон с городским номером, можно набрать вариант городского номера, а при отправке SMS-сообщения, набирать нужно формат федерального номера. В систему номер вносится по такому же принципу, т.е. в формате федерального номера, например 7 908 53 99999. Исключения составляют некоторые сотовые номера с городским номером (г. Москва, Санкт Петербург и Челябинск), которые при отправке с них SMS-сообщений высвечиваются в формате 7 495 99 99999

Нам бы хотелось, чтобы наша база хранилась у нас на сервере. Возможно ли это?
Есть два варианта работы с системой, при которых Ваша клиентская база будет храниться на Ваших серверах, а именно:

  • локальная версия программы
  • возможность интеграции c Вашей информационной системой.

В обоих случаях в нашу систему предоставляется только информация о дате и времени рассылки, тексте сообщения, номерах телефонов получателей (без имен и другой дополнительной информации).

Как осуществляется сохранность данных на вашем сервере?
В системе имеется три сервера:

  • Сервер Защиты.
    Реализует взаимодействие со всеми внешними системами по транспортным протоколам. А также защищает доступ к данным через Web-интерфейс.
  • Сервер баз данных
    Обеспечивает хранение и управление базой данных, содержащей всю информацию в системе.
  • Архивный Сервер
    Реализует хранение backup данных всей системы. Находится в другом помещении Дата-центра. (Дополнительная защита - хранение данных в разных местах).

Система обеспечивает бесперебойную работу благодаря резервированию всех аппаратных и программных компонентов. Выходы оборудования из строя и ошибки персонала не приводят к прекращению предоставления услуг абонентам. Гарантия на аппаратное обеспечение осуществляется Департаментом технической поддержки компании Hewlett-Packard.
Компания ZANZARA имеет собственную платформу предоставления услуг, весь комплекс расположен в дата-центре компании «Голден Телеком», что обеспечивает надежную и бесперебойную работу.

Требуется ли устанавливать дополнительное ПО для доступа к услугам ZANZARA, если да, то какое?
Если Вы используете Интернет-кабинет ZANZARA или наш SMS-модуль интегрирован в вашу информационную систему, то дополнительно устанавливать ничего не нужно.
Для отправки сообщений из офисного приложения MS Excel, необходимо установить надстройку, разработанную ZANZARA.
 

Мы хотим использовать буквенное имя отправителя. Какое максимальное количества символов можно использовать и можно ли использовать буквы русского алфавита?
Для буквенного имени используются только буквы латинского алфавита, а также некоторые символы. Длина буквенного номера не может превышать 11 символов.

Можно ли автоматизировать отправку SMS-сообщений по определенной базе данных абонентов при наступлении определенного события? Например, в базе данных введены телефоны и состояния лицевых счетов, а при наступлении определенного значения лицевого счета клиенту отправляется SMS. 
Вы можете использовать шаблоны сообщений - данные будут подставляться в текст SMS. Также возможно автоматическая отправка п опопределенному признаку (например, день рождения, дата окончания договора и т.д.). Вы можете управлять любым этапом такой рассылки либо полностью автоматизировать процесс.
База данных может быть как внутри системы, так и вне ее. При использовании внешних данных требуется интеграция.

В каком формате в систему записываются номера сотовых телефонов?
Номера сотовых телефонов записываются в формате федеральных номеров, например 79085399999 (где 7 код страны – РФ, 90853 префикс оператора связи, 99999 номер абонента). 
В функции Интернет-кабинета заложено приведение номеров к федеральному формату. Если вы используете Интернет-кабинет или надстройку к MS Excel, то номера могут быть записаны практически в произвольном виде.

Есть ли ограничение по количеству сотовых телефонов, на которые можно отправить одно SMS сообщение?
Количество номеров получателей не ограничено.

Можно ли сортировать абонентов, чтобы делать рассылки по группам?
Система предусматривает создание групп абонентов, например, группа «Клиенты» и группа «Поставщики». Выбрав группу абонентов, можно сделать им рассылку. Кроме того, можно создать иерархию групп, т.е. к примеру в группе «Клиенты» создать подгруппу «VIP Клиенты» и т.д. Есть также возможность делать рассылки по определенным параметрам. При рассылке можно указать определенные критерии, объединяющие абонентов из нескольких групп (например, указать пол или возраст абонентов, которым будет осуществляться рассылка).

Можно ли сделать так, чтобы при массовых рассылках в текст каждого сообщения автоматически подставлялись определённые данные (имя, фамилия и т.д.)?
В системе имеется возможность рассылки персональных сообщений автоматически. Для этого создается шаблон, куда, помимо самого текста сообщения, подставляются выбранные Вами поля из базы данных. Например, в начало сообщения  вы пишите: {Имя} {Фамилия}, а после этого текст сообщения. Система при рассылке сообщений подставляет информацию по каждому абоненту из выбранных Вами полей. Таким образом, Вы можете обратиться к каждому клиенту лично по имени без затрат времени на формирование каждого сообщения. Сообщение Вы создаёте только один раз. 

ЗАДАЙТЕ ВАШ ВОПРОС

Форма вопроса
 
ФИО:
* E-mail:
* Вопрос:
* Код с картинки:
* - поля, обязательные для заполнения
© 2005 - 2017, ZANZARA
Оптимизация и продвижение сайта - Mediasite
На главную Поиск и Карта сайта Написать письмо English